Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).
Un courriel de confirmation avec le numéro de suivi vous sera envoyé une fois l’envoi expédié.
2. Tarifs et délais de livraison
Chaussures Marino expédie actuellement partout au Canada uniquement.
- Tarif forfaitaire : 12$ CAD pour les commandes de moins de 150$ CAD
- Livraison gratuite : pour les commandes de 150 $ CAD et plus
- Transporteurs : Postes Canada et Purolator (service standard)
Délais estimés:
• Québec et Ontario — 1 à 3 jours ouvrables
• Autres provinces — 3 à 7 jours ouvrables
• Régions éloignées — délai supplémentaire possible
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions météorologiques, les retards du transporteur ou les périodes de forte demande.
3. Expédition express
Un service express peut être offert à la caisse pour un forfait supplémentaire de 20$ CAD.
Le délai de livraison estimé pour les commandes express est de 1 à 2 jours ouvrables au Canada.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par courriel.
Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être mises à jour par le transporteur.
5. Adresse de livraison
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète.
Nous ne sommes pas responsables des colis expédiés à une adresse incorrecte fournie par le client.
6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [insérer votre courriel] dans les 7 jours suivant la livraison.
Nous vous aiderons à soumettre une réclamation auprès du transporteur et offrirons un remplacement ou un crédit magasin si applicable.
7. Ramassage en magasin (optionnel)
Le ramassage local à Montréal peut être offert sur demande. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande pour planifier le ramassage.
8. Questions
Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à chaussuresmarino@gmail.com.
Chaussures Marino | Montréal, Québec, Canada